BBVA reorganiza su área global con nuevas divisiones para empresas y minoristas

BBVA ha anunciado una reorganización significativa en su estructura global, creando dos nuevas divisiones específicas para atender mejor a sus clientes empresariales y minoristas

Con el objetivo de ofrecer una experiencia inigualable a sus clientes, BBVA ha decidido reorganizar su área global de clientes en dos segmentos especializados, empresas y minorista. Esta decisión busca adaptar mejor sus servicios a las necesidades específicas de cada tipo de cliente y promover el crecimiento del banco.

El banco crea también la unidad Bancos Digitales

Además, BBVA ha informado sobre la creación de dos nuevas áreas globales especializadas en cada segmento de clientes. La primera, Soluciones de Cliente Empresas, estará liderada por Jaime Sáenz de Tejada, actual responsable de Riesgos.

Esta área se encargará del desarrollo de negocio para empresas en todo el grupo, consolidando los equipos especializados que hasta ahora formaban parte de ‘Client Solutions’ y la unidad de ‘BBVA Spark’. En cada país, las unidades de ‘Client Solutions’ dedicadas a clientes empresariales y las redes dedicadas a empresas se consolidarán bajo un único responsable de Banca de Empresas, ubicado a primer nivel de la organización local.

Soluciones de Cliente Minorista: busca mejorar la oferta para clientes minoristas

David Puente, hasta ahora responsable global de ‘Client Solutions’, liderará esta nueva unidad dedicada al desarrollo de negocio para clientes minoristas. Esta unidad incorporará todos los equipos que anteriormente formaban parte de este segmento dentro de ‘Client Solutions’. La creación de estas dos áreas especializadas refleja el compromiso de BBVA por ofrecer soluciones personalizadas y eficientes a sus clientes, ajustándose a las particularidades de cada segmento.

Por su parte, Murat Kalkan, quien anteriormente dirigía ‘BBVA Global Wealth Advisors’, será el encargado de la nueva área de Bancos Digitales. Esta unidad gestionará los bancos 100% digitales creados por BBVA, como el de Italia, y el lanzamiento previsto en Alemania para 2025. Además, supervisará las participaciones de BBVA en varios neobancos, como Atom en Reino Unido y Neon en Brasil.

BBVA se esfuerza por mantenerse a la vanguardia

Según Onur Genç, consejero delegado de BBVA, «con esta reorganización centrada en los distintos tipos de clientes, damos un gran paso para ofrecerles una experiencia inigualable. Sin duda, la nueva estructura organizativa de BBVA refleja su visión de futuro y su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente. Al centrarse en las necesidades específicas de empresas y clientes minoristas, BBVA se posiciona como líder en el sector bancario, adaptándose a los cambios del mercado y aprovechando las oportunidades que brinda la digitalización.