Bossware: Así vigilan las empresas a sus empleados remotos

Las Herramientas de Supervisión en el Teletrabajo

La era post-pandémica ha impulsado una modalidad de trabajo que, si bien ofrece libertad y flexibilidad, también ha generado controversia: el teletrabajo. Pero, ¿hasta qué punto es libre esta modalidad cuando hay software supervisando cada movimiento del trabajador?

Time Doctor, una de las empresas líderes en el ámbito del seguimiento laboral, ha experimentado un crecimiento exponencial desde el comienzo de la pandemia. Ofrecen a las empresas paneles de control y reportes en tiempo real que reflejan la productividad de los empleados, el tiempo de entrada y salida, las pausas y el uso que hacen de internet y aplicaciones. Una funcionalidad que ha levantado polémica es su herramienta de seguimiento de pantalla, que permite visualizar y registrar la actividad del empleado.

Carlo Borja, director de marketing de contenidos de Time Doctor, justifica la existencia de estos softwares: “Ayudamos a las empresas a estar tranquilas con el análisis de productividad”.

Un Crecimiento sin Precedentes

Antes de la pandemia, el uso de softwares de supervisión, comúnmente denominados “bossware”, era marginal. Pero la situación ha cambiado drásticamente. Una encuesta de Resume Builder señala que el 96% de las empresas con plantillas principalmente remotas o híbridas en EE.UU. ya utiliza este tipo de software. Para ponerlo en perspectiva, antes de la pandemia, solo lo utilizaba el 10% de estas empresas.

Las Consecuencias del Seguimiento

Más allá de los números, lo que realmente impacta son las historias detrás del uso de estas herramientas. Despidos basados en la falta de pulsaciones de teclado o en la inactividad del ratón se han vuelto comunes.

JPMorgan, por ejemplo, ha adoptado un sistema que analiza desde la asistencia a la oficina hasta el tiempo dedicado a redactar correos. Mientras que en la planta de Tesla en Nueva York, trabajadores han confesado que la supervisión los ha llevado a evitar incluso las pausas para ir al baño.

Privacidad versus Productividad

Si bien la transparencia y la responsabilidad son esenciales en cualquier relación laboral, ¿dónde está el límite? La página web de Time Doctor menciona su interés en que las empresas sean transparentes con sus empleados. Sin embargo, como Borja menciona, no pueden garantizar que las empresas informen adecuadamente a sus trabajadores.

Esta falta de transparencia puede generar desconfianza y temor entre los empleados. “Tienes el ojo que todo lo ve del Gran Hermano observando todo lo que hacen los empleados, y eso es un poco espeluznante”, comentaba un empleado de Time Doctor en 2021.

¿Qué Futuro nos Espera?

Con la creciente demanda de softwares de seguimiento y la adaptabilidad de las empresas al trabajo híbrido, la vigilancia en el teletrabajo parece haber llegado para quedarse. La verdadera pregunta es, ¿cómo encontrar el equilibrio entre la supervisión y el respeto a la privacidad?

El escenario que Orwell describió en ‘1984’ parece cada vez más cercano en el mundo laboral. A medida que la tecnología avanza, es esencial que las empresas y los trabajadores establezcan límites claros y éticos en su uso, garantizando un entorno de trabajo basado en la confianza y el respeto mutuo.