13 de julio de 2024 | 7:09

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Eroski tiembla ante la llegada de un nuevo y enorme competidor

Una sucursal de la cadena Amazon Fresh.

Jeickson Sulbaran

10 de noviembre de 2023 | 3:27 pm

Amazon, el gigante del comercio electrónico, ha anunciado planes ambiciosos para expandir su red de supermercados Amazon Fresh en los Estados Unidos en 2024. Esta decisión llega después de un periodo de reevaluación de sus estrategias en el sector de supermercados, incluyendo Amazon Go y Amazon Fresh, y la adquisición de Whole Foods en 2017. Con una mirada clara hacia el futuro, Amazon busca innovar y superar a la competencia en este ámbito.

Estrategias de Expansión y Rediseño

Amazon no es ajeno a la reinvención y adaptación. Tras un análisis detallado de sus operaciones en Amazon Go y Amazon Fresh, y la pausa en nuevas aperturas, la compañía se enfoca ahora en una estrategia de expansión y rediseño. Esta decisión implica la renovación de cinco establecimientos existentes y la apertura de nuevos supermercados Amazon Fresh a lo largo de todo el país.

Integración de Servicios y Tecnología

Un aspecto clave de esta expansión es la integración de tecnología avanzada y servicios personalizados. Amazon planea ofrecer un servicio de entrega de comestibles más inclusivo, disponible tanto para suscriptores de Prime como para no suscriptores. Esta movida estratégica busca ampliar su base de clientes y mejorar la experiencia de compra.

Precios Competitivos y Accesibilidad

El nuevo esquema de precios propuesto por Amazon para su servicio de entregas es competitivo y accesible. Los no suscriptores podrán disfrutar del servicio con tarifas que varían entre 4,95 y 13,95 dólares, mientras que los miembros de Prime continuarán disfrutando de precios preferenciales. Esta estructura de precios está diseñada para atraer a un espectro más amplio de consumidores, ofreciendo opciones flexibles para diferentes presupuestos.

Innovación en el Sector de Supermercados

Amazon no solo se enfoca en la expansión cuantitativa, sino también en la calidad y la innovación. La integración de la tecnología en sus supermercados busca ofrecer una experiencia de compra única y futurista. Además, la incorporación de servicios de entrega de Whole Foods Market a no suscriptores Prime representa un paso significativo en la democratización del acceso a productos de calidad.

Compromiso con la Calidad y la Experiencia del Cliente

Claire Peters, vicepresidenta mundial de Amazon Fresh, enfatiza el compromiso de Amazon con la calidad y la experiencia del cliente. La empresa busca garantizar que cada nueva apertura de tienda tenga un propósito claro y aporte valor a los clientes. La estrategia de Amazon va más allá de la simple expansión; busca transformar y mejorar la forma en que los consumidores interactúan con el mercado de supermercados.

Conclusión: Un Futuro Prometedor

Amazon se posiciona para liderar e innovar en el sector de supermercados con su expansión en 2024. Con una mezcla de tecnología avanzada, servicios inclusivos y un enfoque en la experiencia del cliente, Amazon no solo busca competir en el mercado, sino también definir el futuro del mismo. Esta estrategia ambiciosa demuestra el compromiso de Amazon con la innovación y el servicio al cliente, marcando un nuevo capítulo en la historia del comercio minorista.

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