Qué derechos tienes si te cancelan un autobús

Cuando un autobús se cancela, puede generar frustración y complicaciones inesperadas en nuestro viaje. Sin embargo, es importante saber que contamos con una serie de derechos como pasajeros

Cuando tomamos un autobús, ya sea por motivos personales o laborales, lo último que esperamos es que nos lo cancelen. Sin embargo, en estos casos existen una serie de derechos que debes conocer para asegurarte de recibir la compensación adecuada. Estos derechos protegen a los viajeros frente a la cancelación o retraso del servicio y te permiten tomar decisiones informadas.

¿Qué puedo hacer si me cancelan un autobús en un trayecto largo?

Si tu trayecto es superior a 250 km y el retraso es mayor a 120 minutos, tienes dos opciones claras. Primero, puedes continuar tu viaje, aunque eso signifique hacer un transbordo o que te reubiquen en otra ruta alternativa. Esto te asegura que llegues a tu destino, aunque no de la manera prevista.

Por otro lado, si prefieres no seguir con el viaje, puedes optar por el reembolso completo del billete. En este caso, la compañía de autobuses debe llevarte de vuelta al punto de partida lo más rápido posible. Esto te evita cualquier perjuicio económico adicional y asegura que no te quedes varado.

Derechos adicionales de asistencia en caso de largas distancias

Ahora, en los trayectos de larga distancia que superan las tres horas, y si el retraso es superior a 90 minutos, tienes derecho a asistencia. Esto incluye comida y bebida, asegurándote que tus necesidades básicas están cubiertas mientras esperas.

Además, si la situación lo requiere, la empresa está obligada a proporcionarte alojamiento. Esto aplica si el retraso implica que no puedas continuar el viaje hasta el día siguiente, y se limita a dos noches con un coste de 80 € por noche. Es una garantía de que, pese a los contratiempos, no tendrás que incurrir en gastos adicionales por cuestiones fuera de tu control.

Qué hacer para reclamar tus derechos en caso de cancelación

Es importante que, como viajero, estés bien informado y exijas tus derechos cuando corresponda. En caso de cancelación de autobuses, ya sea por causas imprevistas o falta de servicio, la normativa es clara en cuanto a las compensaciones.

Siempre es recomendable que guardes tu billete y cualquier comunicación con la empresa, ya que te servirá como respaldo en caso de que necesites presentar una reclamación. Recuerda que estas medidas están diseñadas para que no sufras las consecuencias económicas y de tiempo que una cancelación puede provocar.