18 de junio de 2024 | 11:21

Bilbao

BBVA fallo total paraliza servicio online y cajeros ayer ciberdelincuentes amenazaban con ataque a bancos europeos

Jesús Carames

17 de junio de 2023 | 6:15 pm

El Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA), una de las entidades financieras más significativas en el ámbito español e internacional, ha sufrido una paralización total de sus canales online y cajeros. Este inesperado fallo técnico ha dejado a miles de usuarios sin posibilidad de realizar operaciones cotidianas como transferencias, consultas de saldo o retiradas de dinero, generando un aluvión de quejas, ayer ciberdelincuentes amenazaban con ataques a bancos europeos.

Caos en los Canales Digitales y Físicos del BBVA

El fallo técnico, confirmado por fuentes del BBVA, ha impactado tanto a la plataforma online del banco como a su aplicación móvil, interrumpiendo por completo su funcionamiento. Los cajeros automáticos y las tarjetas bancarias también se han visto afectados, dejando a los clientes sin acceso a su dinero.

Los problemas no se han limitado al ámbito digital, los servicios de atención al cliente han sufrido una saturación en sus líneas telefónicas. Los clientes denuncian que los canales de contacto están colapsados, añadiendo más leña al fuego del malestar general.

La Frustración se Apodera de los Usuarios

Los clientes del BBVA han utilizado diversas plataformas en línea para expresar su frustración y preocupación. A través de sitios web como ‘downdetector.es’, han reportado una serie de incidencias relacionadas con la imposibilidad de acceder a la aplicación, realizar transacciones bancarias o incluso realizar pagos con tarjeta.

Algunos usuarios han descrito situaciones como las dificultades para transferir dinero desde plataformas externas como PayPal a sus cuentas de BBVA. Otros han criticado la imposibilidad de acceder a la aplicación del banco, los problemas con las tarjetas de débito y la no realización de pagos programados.

Descontento y Llamadas a Cambiar de Banco

El incidente ha avivado el descontento entre los usuarios de BBVA, con muchos de ellos expresando su malestar de forma muy directa. Entre las quejas más habituales se ha destacado el hecho de que la atención en las oficinas físicas también ha dejado mucho que desear, mencionándose la necesidad de cita previa y un trato percibido como descortés.

Este fallo técnico de BBVA, más que un simple inconveniente, se ha convertido en un verdadero torbellino de descontento entre sus clientes. En medio de esta crisis, algunos usuarios ya están considerando cambiar de banco, una señal clara de que el impacto de este incidente va más allá de una simple interrupción del servicio. El BBVA se enfrenta a un verdadero reto para recuperar la confianza de sus clientes y demostrar que pueden brindar un servicio robusto y confiable en todos los aspectos.

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