21 de mayo de 2024 | 9:48

Bilbao

BBVA restablece todos los servicios

Jesús Carames

18 de junio de 2023 | 8:15 am

El día de ayer fue un verdadero tormento para los usuarios del BBVA, uno de los pilares de la banca española. El servicio online y la aplicación móvil del banco sufrieron problemas técnicos que dejaron a muchos clientes a la deriva. Sin embargo, este sábado el BBVA ha anunciado que los servicios están completamente restablecidos y operando de manera normal.

Un sábado turbio en los canales digitales de BBVA

El inicio del problema técnico se dio a conocer alrededor de las 17:00 horas del viernes, causando un tumulto entre los usuarios que intentaban acceder a sus cuentas a través de la página web y la aplicación para dispositivos móviles. El fallo repentino e inesperado de los servicios digitales de BBVA dejó en el aire multitud de operaciones bancarias, un hecho que generó cierta consternación entre los usuarios del banco.

La respuesta del BBVA a la crisis técnica

Consciente de la magnitud de la incidencia, BBVA emitió un mensaje a través de su perfil de Twitter en el que aseguraba que sus equipos técnicos estaban trabajando para restablecer el servicio lo más pronto posible. «Estamos teniendo problemas de acceso en la web y app. Los equipos técnicos están trabajando en ello para restaurar el servicio lo antes posible», informó la entidad.

El servicio se restablece: el alivio llega para los clientes del BBVA

Finalmente, después de cinco largas horas, el banco ha anunciado el regreso a la normalidad de sus servicios online. «BBVA ya tiene restablecido el servicio en sus canales. Los clientes ya pueden acceder con total normalidad», confirmó BBVA en su cuenta de Twitter oficial. Este comunicado de la entidad trajo consigo un suspiro de alivio para aquellos que vieron interrumpido su acceso a los servicios bancarios.

La importancia de la digitalización bancaria

Este incidente refleja la importancia crítica de la estabilidad de los servicios digitales en la industria bancaria actual. Con cada vez más clientes dependiendo de la banca en línea y las aplicaciones móviles para realizar sus operaciones bancarias, un fallo técnico puede tener un impacto significativo en la experiencia del cliente. Aun así, la pronta resolución de este problema por parte de BBVA muestra su compromiso con la satisfacción del cliente y su capacidad para responder a situaciones adversas.

Este percance tecnológico, aunque ciertamente molesto para los usuarios afectados, sirve como recordatorio de la vulnerabilidad de nuestras redes digitales y la importancia de tener planes de contingencia efectivos. Para BBVA, es un aviso a tener en cuenta de cara al futuro, y para los usuarios, una ocasión para valorar el silencioso y constante funcionamiento de los servicios digitales que en la mayoría de ocasiones damos por sentado.

Más noticias