Bilbao reembolsará cobros duplicados y renovarán la aplicación móvil de la OTA

Bilbao se enfrenta a un desafío tecnológico y administrativo en el corazón de su sistema de Ordenación de Tráfico y Aparcamiento (OTA). La ciudad, conocida por su dinamismo y capacidad de adaptación, se encuentra en un momento crucial para rectificar y mejorar un servicio esencial para sus ciudadanos. La situación actual, marcada por cobros indebidos y fallos en la aplicación móvil, no solo ha generado inconvenientes sino también ha puesto en evidencia la necesidad de una rápida intervención.

Desde el pasado 11 de diciembre, la OTA ha experimentado cambios significativos, como la reestructuración en dos zonas –intensiva o residencial– y la modificación de los horarios de estacionamiento. Sin embargo, estos cambios han venido acompañados de errores técnicos, especialmente en la aplicación móvil, lo que ha provocado cobros duplicados a varios usuarios. Este tipo de situaciones, aunque comunes en la implementación de nuevos sistemas, requieren una respuesta ágil y efectiva por parte de las autoridades.

Respuesta del ayuntamiento de Bilbao a los errores en la OTA

La concejala de Movilidad y Sostenibilidad, Nora Abete, ha reconocido estos errores y ha asegurado que se está trabajando en soluciones. El principal compromiso del Ayuntamiento es la devolución de los importes cobrados indebidamente. Este proceso, afortunadamente, parece ser sencillo, ya que los afectados están identificados en el sistema. Aunque la cifra exacta de usuarios afectados no está clara, se trata de un porcentaje menor del total de operaciones.

Además, se ha anunciado una actualización de la aplicación móvil de la OTA. El objetivo es hacerla más accesible e intuitiva, facilitando así su uso a los ciudadanos. Esta actualización, que seguirá el proceso estándar de cualquier app, busca subsanar las dificultades que han complicado la experiencia del usuario.

Medidas disciplinarias contra la empresa concesionaria

Paralelamente a estas mejoras, el Ayuntamiento ha tomado medidas disciplinarias contra la empresa concesionaria del servicio. Ya se le había abierto un expediente sancionador debido a los retrasos en la implementación del nuevo sistema. Ahora, a estas sanciones se suman penalizaciones por los fallos en la prestación del servicio. Estas penalizaciones implican la retención de pagos correspondientes a certificaciones mensuales, ejerciendo así presión sobre la empresa para que cumpla adecuadamente con sus obligaciones.

Estas acciones del Ayuntamiento de Bilbao no solo buscan remediar los inconvenientes actuales, sino también establecer un precedente de responsabilidad y eficiencia en la gestión de servicios públicos. Se espera que con estas medidas, la confianza de los ciudadanos en la administración pública y sus servicios se fortalezca.

Bilbao está tomando pasos concretos para resolver los problemas surgidos en torno a la OTA. La devolución de cobros indebidos y la actualización de la aplicación son pasos iniciales pero esenciales. Asimismo, las sanciones a la empresa concesionaria reflejan un compromiso firme con la calidad del servicio y la responsabilidad hacia los ciudadanos. Estas acciones demuestran la voluntad de la ciudad de Bilbao de enfrentar retos y mejorar continuamente en beneficio de sus habitantes.