Cancelaciones de Norwegian en ruta Bilbao – Barcelona que tendrá que indemnizar

Los viajes aéreos son una maravilla del mundo moderno, pero con ellos vienen responsabilidades y derechos que las compañías aéreas y los pasajeros deben comprender. El reciente caso de las cancelaciones de vuelos entre Bilbao y Barcelona por Norwegian Airlines ha puesto de manifiesto la necesidad de conocer y hacer valer estos derechos.

Cancelaciones y Consecuencias

No es raro que un vuelo se cancele. Las razones pueden ser variadas, desde mal tiempo hasta problemas técnicos o conflictos laborales. Sin embargo, cuando una cancelación no está justificada por causas de fuerza mayor, como ha sucedido en el caso de Norwegian Bilbao-Barcelona, las aerolíneas tienen obligaciones claras ante los pasajeros.

El Derecho a Indemnización

Primero, hay un derecho fundamental a la indemnización. Para vuelos de hasta 1.500 km, como es el caso de Bilbao-Barcelona, la indemnización automática por cancelación se sitúa en 250 euros. Esta cifra es un estándar legal y actúa como un medio para compensar a los pasajeros por las molestias inmediatas causadas por la cancelación.

Daños y Perjuicios

Más allá de la compensación automática, los pasajeros también tienen el derecho a reclamar daños y perjuicios. Estos incluyen, pero no se limitan a:

• Costes de transporte alternativo: Si un pasajero ha tenido que optar por otro medio de transporte debido a la cancelación, tiene derecho a reclamar esos costes.
• Retrasos significativos: Si el transporte alternativo proporcionado por la aerolínea llega con tres o más horas de retraso, existe una compensación adicional de 300 euros.
• Gastos adicionales: Los costes asociados, como alojamiento, actividades turísticas o eventos que el pasajero no ha podido disfrutar debido al retraso, también son reclamables.
• Compensaciones específicas: Si la cancelación ha hecho que el pasajero pierda oportunidades laborales, eventos sociales o familiares, puede reclamar una compensación acorde.

Cómo Hacer Valer sus Derechos

Los pasajeros afectados no están solos. Hay organizaciones que se dedican a ayudar en estos casos. Una de ellas es EKA/ACUV, con sede en Bilbao, que ofrece su experiencia y apoyo para tramitar reclamaciones contra aerolíneas.

Aunque el proceso puede parecer desalentador, es esencial recordar que los derechos del pasajero están protegidos por la ley. Con la ayuda adecuada y una comprensión clara de lo que se debe, se pueden superar los desafíos presentados por las cancelaciones de vuelos y asegurarse de que las aerolíneas cumplan con sus responsabilidades.

Reflexión Final

El caso de Norwegian Bilbao-Barcelona es un recordatorio de que, aunque los viajes aéreos ofrecen una conveniencia sin igual, también vienen con su cuota de desafíos. Sin embargo, al estar bien informados y contar con el apoyo adecuado, los pasajeros pueden enfrentar estos desafíos de cabeza y garantizar que se respeten sus derechos.