13 de julio de 2024 | 5:28

Bizkaia

Banco Santander alerta de «un acceso no autorizado» a su base de datos que afecta a clientes en España

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Jesús Carames

14 de mayo de 2024 | 1:45 pm

El Banco Santander ha informado recientemente sobre un acceso no autorizado a una de sus bases de datos, afectando a clientes en España, Chile y Uruguay. La entidad ha tomado medidas inmediatas para gestionar el incidente y reforzar la seguridad

El Banco Santander ha emitido un comunicado alertando sobre un acceso no autorizado a una base de datos alojada en un proveedor externo. Este incidente ha afectado a clientes de la entidad en España, así como en Chile y Uruguay. El banco ha implementado medidas inmediatas para gestionar la situación y proteger la información de sus clientes.

Detalles del incidente y medidas tomadas por el Banco Santander

El grupo Santander explicó que tuvo conocimiento del acceso no autorizado a una de sus bases de datos recientemente. Inmediatamente después de detectar el incidente, el banco bloqueó el acceso a la base de datos afectada y reforzó las medidas de prevención contra el fraude para proteger a sus clientes. La entidad asegura que se ha llevado a cabo una investigación exhaustiva para comprender el alcance del incidente y garantizar la seguridad de sus sistemas.

El banco confirma que la información accedida incluye datos de clientes en España, Chile y Uruguay, así como de empleados y algunos exempleados del grupo. Sin embargo, el resto de los mercados y negocios del banco no han sido afectados por este incidente.

Seguridad de la información y operaciones del banco

Banco Santander ha subrayado que la base de datos afectada no contiene información transaccional ni credenciales de acceso, como contraseñas de banca por internet. Por lo tanto, las operaciones y sistemas del banco no están comprometidos, y los clientes pueden seguir operando con seguridad. La entidad enfatiza que sus sistemas operacionales permanecen intactos y seguros.

El comunicado del banco también menciona que la entidad está informando proactivamente a los clientes y empleados directamente afectados por el incidente. Además, ha notificado a los reguladores y fuerzas de seguridad, y continuará colaborando con ellos para asegurar la protección de los datos y la prevención de futuros incidentes.

Reacción del banco y medidas adicionales de seguridad

El Banco Santander ha lamentado la situación y está tomando todas las medidas necesarias para mitigar cualquier posible impacto. La entidad está comprometida con la transparencia y la seguridad, y se ha asegurado de mantener informados a sus clientes y empleados sobre los pasos que se están tomando para resolver el problema.

La seguridad de los datos y la confianza de los clientes son de máxima importancia para el Banco Santander. En respuesta a este incidente, el banco ha reforzado sus sistemas de seguridad y está implementando medidas adicionales para prevenir futuros accesos no autorizados. Esto incluye una revisión completa de sus sistemas y protocolos de seguridad, así como la cooperación continua con las autoridades pertinentes.

Impacto en la reputación del banco y la confianza del cliente

Incidentes como este pueden tener un impacto significativo en la reputación de una entidad bancaria y en la confianza de sus clientes. El Banco Santander ha actuado rápidamente para contener el incidente y minimizar sus efectos, lo que es crucial para mantener la confianza de sus clientes y socios. La transparencia y la comunicación efectiva son esenciales en estos casos, y el banco parece estar manejando la situación con la debida diligencia.

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