Llamadas comerciales desde el Extranjero: Una táctica para sortear la nueva legislación

Aunque el sonido constante de nuestros teléfonos móviles ha pasado a ser una característica omnipresente de la vida moderna, hay ciertas llamadas que no deseamos recibir. Nos referimos, por supuesto, a las llamadas comerciales no solicitadas. Sin embargo, ¿por qué tantos españoles siguen siendo víctimas de este spam telefónico, especialmente cuando existen leyes que las prohíben?

El dilema de las llamadas no deseadas

Según los datos aportados por la organización de consumidores Facua, a pesar de que las llamadas comerciales han sido prohibidas desde junio, un sorprendente 96,6% de los consumidores todavía las recibe. Más preocupante aún, más de la mitad de estos consumidores ha recibido más de cinco llamadas solo en el último mes.

El sector de las telecomunicaciones y energéticas: los mayores infractores

Los principales culpables de este asedio telefónico son empresas de telecomunicaciones, siendo mencionadas por el 72,4% de los consumidores, seguidas de cerca por las compañías energéticas, nombradas por el 62,1%. Mucho más atrás, encontramos a las aseguradoras, empresas de alarmas y prestamistas.

La ley es clara, pero ¿se respeta?

La Ley de Telecomunicaciones es bastante clara en cuanto a los derechos de los consumidores. Estos tienen el pleno derecho a no recibir llamadas comerciales no deseadas, a menos que hayan dado su consentimiento previo. Sin embargo, las cifras de Facua indican que las empresas están haciendo caso omiso a estas regulaciones.

¿Qué hacer ante el acoso telefónico?

Rubén Sánchez, secretario general de Facua, brinda un consejo crucial: si alguien recibe llamadas comerciales sin haberlas autorizado, tiene el derecho de presentar una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Presentar esta denuncia no es complicado, y los afectados deben proporcionar detalles básicos como la línea en la que se recibió la llamada, el número de teléfono del que provino y cualquier otra información pertinente.

El desafío de la identificación

Un punto interesante es que muchas empresas no se identifican de inmediato cuando inician la llamada. En lugar de ello, suelen preguntar con qué compañía tiene contratados los servicios el consumidor, en un intento de presentar una oferta «mejor». Este modus operandi es una táctica astuta pero puede ser usado en su contra si se decide presentar una denuncia.