19 de junio de 2024 | 6:52

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La línea aérea con más retraso este verano

Visual de un avión parado en la pista del aeropuerto

Jeickson Sulbaran

14 de septiembre de 2023 | 1:30 pm

Cada verano, el drama de los vuelos retrasados y cancelados se convierte en el pan de cada día para miles de viajeros. En el verano del 2023, más de 15.000 reclamaciones fueron presentadas solo a través de plataformas de servicios legales en línea, superando incluso las cifras del año anterior. Ryanair sigue liderando la tabla con un 26% de las quejas, seguido de Vueling con un 22%.

Motivos de Reclamación: Lo que Más Molesta a los Pasajeros

Las principales causas de estas reclamaciones son cancelaciones con menos de dos semanas de antelación y retrasos de más de 3 horas, casos que podrían derivar en indemnizaciones de hasta 600 euros por pasajero. Aquí es donde las aerolíneas como Ryanair y Vueling acumulan la mayoría de sus quejas.

Más Allá del ‘Top 3’: Una Mirada a las Aerolíneas Menos Reclamadas

Iberia y Air Europa cierran el ‘top 4’, con un 9% y un 6% de las quejas respectivamente. Sin embargo, compañías como Lufthansa y Air Nostrum han mejorado su rendimiento este año, reduciendo su porcentaje de reclamaciones significativamente. Es una señal positiva que podría cambiar la percepción del cliente en futuras temporadas.

Indemnizaciones: ¿Qué Debes Saber?

Si bien es cierto que hay circunstancias fuera del control de las aerolíneas, como condiciones climáticas adversas, es crucial conocer tus derechos como pasajero. Dependiendo de la distancia del vuelo y el tiempo de retraso, podrías recibir una indemnización que varía entre 250 y 600 euros. Es vital conservar toda la documentación relacionada con el vuelo para facilitar el proceso de reclamación.

La Importancia de Elegir Bien: ¿Es el Precio lo Único que Cuenta?

Muchos pasajeros optan por aerolíneas low-cost buscando ahorrar dinero, pero este análisis demuestra que el ahorro inicial podría resultar más costoso a la larga si se experimentan retrasos o cancelaciones. Los costos ocultos, como el tiempo perdido y las posibles indemnizaciones, podrían hacer que el billete barato no valga la pena.

¿Qué Puedes Hacer Como Pasajero?

La elección de una aerolínea debería considerar más que el precio del billete. Investiga sobre el historial de puntualidad de la aerolínea, lee opiniones de otros pasajeros y consulta rankings de rendimiento. Estar informado te dará una ventaja y podría mejorar significativamente tu experiencia de viaje en esta y futuras temporadas.

En resumen, el verano es una época complicada para las aerolíneas, pero también para los pasajeros que buscan llegar a sus destinos sin contratiempos. La preparación y el conocimiento son tus mejores aliados para convertir tus vacaciones en una experiencia memorable, en lugar de un dolor de cabeza burocrático.

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