Ticketmaster en el punto de mira: Denuncia de FACUA por donaciones forzadas en compra de entradas

Un giro controvertido en la comercialización de eventos

La reciente actuación de Ticketmaster, involucrando donaciones obligatorias en la venta de entradas para los conciertos de Luis Miguel, ha desencadenado una serie de eventos significativos en el panorama de los derechos del consumidor, en un hecho sin precedentes, FACUA-Consumidores en Acción ha interpuesto una denuncia ante el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, marcando así un hito en su historial de defensa de los derechos del consumidor.

El conflicto surge al evidenciarse que, durante el proceso de compra de entradas para los conciertos de Luis Miguel a través de Ticketmaster, se añaden automáticamente dos donativos: uno de 2,20 euros para la Fundación Real Madrid y otro de 1,10 euros para la Fundación Maestro Cares. Lo notable aquí es la imposibilidad de excluir estas donaciones del proceso de compra, lo que ha llevado a FACUA a calificar esta práctica como abusiva.

La ley frente a las prácticas comerciales

La denuncia de FACUA encuentra su fundamento en el artículo 89 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Dicho artículo clasifica como cláusulas abusivas la imposición de bienes y servicios no solicitados y los incrementos de precio por servicios adicionales que no sean claramente opcionales. En este contexto, la actuación de Ticketmaster podría estar infringiendo normativas clave en la protección del consumidor.

Repercusiones y responsabilidades

El caso adquiere una dimensión adicional al considerar que una de las fundaciones beneficiarias está vinculada directamente con el Real Madrid, club propietario del estadio donde se celebrarán los conciertos. Esta conexión ha generado interrogantes sobre la transparencia y la ética de tales prácticas comerciales.

En respuesta, FACUA ha solicitado a la Dirección General de Consumo del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 iniciar una investigación exhaustiva y, de ser necesario, abrir un expediente sancionador contra Ticketmaster. Este movimiento podría sentar un precedente significativo en la defensa de los derechos del consumidor en el ámbito de la compra de entradas online.

El caso sigue en desarrollo, y sus repercusiones podrían extenderse más allá del ámbito legal, incidiendo en la percepción pública de las prácticas empresariales en el sector del entretenimiento y la cultura.