Cita previa en Ertzain-etxea de Bizkaia para denuncias no urgentes sin esperas

Agilización de trámites: un nuevo horizonte para la ciudadanía de Bizkaia

Desde hoy, la comunidad de Bizkaia experimenta un cambio significativo en el trato con la Ertzaintza gracias a la implantación del servicio de cita previa para interponer denuncias y realizar trámites no urgentes. Este sistema, que ya ha sido probado con éxito en Vitoria-Gasteiz y extendido por Araba y Gipuzkoa, llega ahora a todas las comisarías de la Ertzaintza en Bizkaia, prometiendo un servicio más rápido, cómodo y sin esperas innecesarias.

El proceso: sencillo e intuitivo

El método para solicitar una cita es extremadamente accesible. Los ciudadanos pueden acceder al portal web del Gobierno Vasco las 24 horas del día. Solo es necesario ingresar a www.euskadi.eus/cita-previa-ertzaintza, llenar los datos personales básicos, y proporcionar un número de teléfono y un correo electrónico para recibir notificaciones. Este sistema no solo es intuitivo sino que también funciona todos los días de la semana de 8 a 21h, cubriendo así una amplia gama de disponibilidad para la ciudadanía.

Digitalización y comodidad

El servicio de cita previa es solo una parte de la transformación digital que la Ertzaintza está implementando para facilitar la vida de los ciudadanos. Este enfoque permite realizar numerosas gestiones de manera online, evitando desplazamientos innecesarios a las comisarías. Entre estas gestiones se incluyen la presentación de denuncias por delitos de menor gravedad, la emisión de quejas y sugerencias a través del sistema Ekinbide, la solicitud de autorizaciones para que menores viajen al extranjero sin acompañantes directos, y hasta la planificación de vuelos de drones o la notificación de manifestaciones y reuniones públicas.

Este cambio estructural busca optimizar los recursos y mejorar la eficiencia del servicio público, asegurando que las necesidades no urgentes se manejen con la misma seriedad y eficacia, pero sin las demoras que a menudo caracterizaban las visitas inesperadas a las comisarías. Además, se mantiene la capacidad de atención inmediata para aquellos que no hagan uso del servicio de cita previa, asegurando así que nadie quede sin asistencia.

Una iniciativa bien recibida por la comunidad

La aceptación del sistema de cita previa ha sido muy positiva, especialmente en las zonas donde ya se ha implementado. Los ciudadanos destacan la reducción de tiempos de espera y la eficiencia en la gestión de sus trámites como los principales beneficios. Esta nueva medida no solo refleja un esfuerzo por parte del Gobierno Vasco para modernizar sus servicios, sino que también muestra un compromiso claro con la mejora continua de la calidad de vida de sus ciudadanos.

En definitiva, el sistema de cita previa en las Ertzain-etxea de Bizkaia es un paso adelante hacia una gestión más humana y eficiente de los servicios públicos, demostrando que la tecnología y la planificación cuidadosa pueden coexistir para beneficio de toda la comunidad.