Consumidores descontentos con Mercadona por reducción de productos sin lactosa

Aumento en la Demanda de Productos Sin Lactosa

La intolerancia a la lactosa afecta a un creciente número de personas en España, lo que ha impulsado la demanda de productos sin lactosa en el mercado. Sin embargo, Mercadona, una de las principales cadenas de supermercados en el país, está reduciendo su oferta de productos sin lactosa, lo que ha generado descontento entre sus clientes.

La intolerancia a la lactosa es causada por un déficit de la enzima lactasa, lo que dificulta la digestión de alimentos que contengan lactosa. En 2022, la facturación de los productos sin lactosa alcanzó los 466 millones de euros, lo que representa un crecimiento del 9,2%. En España, más de 9,8 millones de adultos (24,8%) consumen productos sin lactosa al menos puntualmente, y más de 4,5 millones lo hacen habitualmente.

La reducción de productos sin lactosa en Mercadona

A pesar de la creciente demanda, Mercadona ha empezado a retirar algunos productos sin lactosa de sus estanterías, lo que ha causado malestar entre los consumidores. En redes sociales, como Twitter, los clientes de Mercadona han expresado su descontento y han manifestado que se ven obligados a comprar en otros supermercados que sí ofrecen productos sin lactosa.

Respuesta de Mercadona a las quejas de los consumidores

Mercadona ha respondido a las quejas de sus clientes a través de Twitter, solicitando información sobre los productos específicos que echan de menos y asegurando que pasarán nota a los responsables. No obstante, no se ha aclarado el motivo por el cual se han retirado estos productos ni si se planea reintegrarlos en sus tiendas.

El impacto en la competencia de los productos sin lactosa

La decisión de Mercadona de reducir su oferta de productos sin lactosa puede resultar en la pérdida de clientes en favor de otras cadenas de supermercados que sí ofrecen estos productos. Esto podría llevar a Mercadona a reconsiderar su estrategia y ampliar nuevamente su surtido de productos sin lactosa para evitar que sus consumidores migren a la competencia.