Bilbao
BBVA sancionado por fallo en la verificación de identidad
14 de septiembre de 2023 | 7:00 pm
Falla en protocolos de BBVA: sanción y repercusiones en seguridad bancaria por no verificar identidad correctamente
El sistema bancario está basado en la confianza y, sobre todo, en la seguridad. Sin embargo, recientemente BBVA enfrentó un revés en sus protocolos al no verificar correctamente la identidad de un cliente. Esta omisión no sólo ha llevado a un grave problema financiero para la titular de una cuenta, sino también a una sanción impuesta por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
El hecho: Un DNI extraviado y 9.400 euros menos
Todo comenzó cuando la afectada perdió su DNI. Después de la denuncia correspondiente, una persona no identificada se presentó en una sucursal del BBVA, suplantando su identidad. Sin las debidas comprobaciones, el banco le entregó 9.400 euros, dejando la cuenta de la verdadera titular vacía.
Reconocimiento de la entidad: Un error grave
Tras el reclamo de la afectada, BBVA admitió su error. Reconocieron que no hubo una correcta identificación y que la firma en el justificante no coincidía con la del DNI. Más aún, la entidad admitió que el retiro de dinero fue fraudulento.
El protocolo del BBVA: ¿Dónde estuvo el fallo?
Según los protocolos del banco, antes de realizar cualquier operación, el cliente debe identificarse correctamente. Este proceso incluye presentar un documento de identificación válido y comprobar que la imagen en el documento coincide con la persona frente al empleado. En este caso particular, estas medidas no se llevaron a cabo.
Las consecuencias: Una multa significativa
La AEPD decidió imponer una multa de 70.000 euros a BBVA. La sanción se dividió en dos: 50.000 euros por el tratamiento ilícito de datos y 20.000 euros por no seguir las medidas de seguridad adecuadas. Aunque la multa es alta, es importante mencionar que aún puede ser recurrida.
Este caso destaca la importancia de los protocolos de seguridad en las entidades bancarias. A pesar de las tecnologías y procedimientos establecidos, un simple error humano puede llevar a grandes consecuencias. Es esencial que los bancos refuercen sus medidas de seguridad y entrenen adecuadamente a su personal para evitar futuras incidencias.
Por otro lado, para los clientes, este incidente resalta la necesidad de ser cuidadosos con sus documentos personales y mantener una comunicación constante con sus entidades bancarias ante cualquier anomalía.
En un mundo cada vez más digitalizado, donde la suplantación de identidad puede causar estragos, la verificación y la seguridad no son opciones sino necesidades imperantes.
Más noticias
Tribunal de Bilbao sentencia contra Ryanair por el pago de equipaje de mano
7 de diciembre de 2024 | 10:42 am
Dos sentencias que refuerzan su postura en España El Tribunal de Bilbao ha confirmado la legalidad de la política de equipaje de Ryanair, sumándose a …
Seguir leyendo «Tribunal de Bilbao sentencia contra Ryanair por el pago de equipaje de mano»
- Banco Sabadell comienza a despejar puestos clave por la absorción del BBVA
- Bilbao da la bienvenida a la Navidad con un espectacular encendido de luces
- El Gobierno Vasco asumirá la gestión de Cercanías Renfe en Euskadi en 2025
- Bruselas avala la opa del BBVA sobre el Banco Sabadell
- 30.000 personas marchan en Bilbao para reivindicar a Euskal Herria como nación
- Las inundaciones de 1983 en Bilbao el desastre que marcó un antes y un después
- «Respeto a Euskal Herria»: EH Bildu llama a manifestarse esta tarde en Bilbao
- Bilbao se consolida como un referente europeo del emprendimiento
- GazteKluba Gabonak el programa navideño de ocio juvenil en Bilbao
- Navidad 2024 en Bilbao: Olentzero y Mari Domingi preparan su gran llegada
- Nueva conexión Bilbao-Berlín: Eurowings lanza vuelos directos desde abril
- Bilbao inaugura Atalase un espacio para la memoria y la convivencia
- Aeropuerto de Bilbao amplía conexiones con nuevo vuelo directo a Copenhague
- Vecinos de Zorroza ven más cerca el soterramiento del tren tras 20 años de espera
- Bilbaínos afectados por cortes de agua: medidas para estar preparados
- Metro Bilbao busca músicos para llenar de vida sus estaciones